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Palmas, TO
A Prefeitura de Palmas, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Empreendedorismo (Sedeem), realizou nesta segunda-feira, 30, mais uma etapa de capacitação da equipe da Casa do Empreendedor, como parte da implantação do CRM Foco, sistema nacional de atendimento utilizado pelo Sebrae.
A iniciativa integra o processo de modernização dos serviços prestados aos empreendedores palmenses, com foco na padronização dos atendimentos, melhoria da gestão e aumento da eficiência operacional.
Além da capacitação, a Secretaria também formalizou uma circular interna conjunta com todas as áreas ligadas à Casa do Empreendedor, estabelecendo diretrizes para utilização obrigatória do sistema. A medida busca garantir o correto registro e alimentação dos dados, assegurando maior confiabilidade das informações e acompanhamento preciso dos atendimentos realizados.
“Estamos estruturando a Casa do Empreendedor com base em dados, tecnologia e padronização. Além da capacitação, formalizamos uma diretriz clara de uso do sistema por todas as áreas envolvidas, porque só com dados confiáveis conseguimos acompanhar os processos, tomar decisões melhores e garantir um atendimento mais rápido, eficiente e seguro para o empreendedor. Essa é uma determinação do prefeito Eduardo Siqueira Campos: modernizar, agilizar e dar segurança jurídica para quem empreende e investe em Palmas”, destacou o secretário municipal de Desenvolvimento Econômico e Empreendedorismo, Henrique Nesello.
“Estamos aqui para aprimorar o conhecimento da equipe e reforçar a importância do cadastro correto dos clientes. A Casa do Empreendedor atende diretamente muitos pequenos negócios, e é fundamental seguir a Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo todo o cuidado com essas informações. Nosso objetivo é orientar sobre as boas práticas, tanto no registro quanto no tratamento desses dados, evitando qualquer tipo de exposição”, destacou a analista do Sebrae Tocantins, Jirene Pinheiro.
Com a implantação do CRM Foco, a Prefeitura de Palmas avança na modernização dos serviços públicos, fortalecendo o ambiente de negócios e elevando o nível de atendimento aos empreendedores da Capital.
